Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es Bethlehem Handicrafts?

Bethlehem Handicrafts es una tienda en línea y organización cristiana con sede en EE. UU. que apoya a familias en Belén que tallan a mano piezas únicas de madera de olivo genuina. Nos enfocamos en cruces, nacimientos, rosarios, crucifijos, estatuas, ornamentos, figuras de la Virgen María y Jesucristo, y mucho más. Los hogares católicos de todo Estados Unidos han confiado en nosotros desde el año 2000.

¿Cuál es su misión?

Preservar la tradición de talla de madera de olivo en Belén y apoyar a la comunidad cristiana allí. Al comprarnos, usted apoya a familias reales en Tierra Santa que han practicado este oficio durante generaciones.

¿De dónde es la madera? ¿Es realmente de Belén?

Sí. Toda nuestra madera de olivo proviene de olivares locales alrededor de Belén, los mismos olivares que han rodeado la ciudad desde tiempos bíblicos. Cada pieza es tallada a mano en nuestro taller en Belén por la familia Bannoura y artesanos cristianos que han practicado esta tradición durante generaciones.

¿Mi pieza se verá exactamente como en la foto?

Cada pieza de madera de olivo es tallada a mano, por lo que pequeñas variaciones en tamaño, veta y acabado son parte del carácter de la madera. No hay dos piezas exactamente iguales, y duplicados absolutos de las imágenes del catálogo son imposibles. Estas variaciones naturales no son defectos, son la firma de la auténtica madera de olivo tallada a mano.

¿Qué tipo de calidad ofrecen?

Importamos solo las piezas de madera de olivo de la mejor calidad de la comunidad cristiana en Tierra Santa. Nuestros artesanos han seguido la antigua tradición de tallar madera de olivo a mano durante muchas generaciones. Cada pieza se seca durante al menos un año antes de ser utilizada para la talla.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $75. Los pedidos inferiores a $75 se envían de forma estándar por $7.00. La entrega urgente cuesta $18.00 (2 días hábiles). La entrega al día siguiente cuesta $50.00 (1 día hábil). El envío internacional tiene una tarifa fija de $40.00 a la mayoría de los países. Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de envío.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío estándar tarda de 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos. El envío urgente es de 2 días hábiles. El envío al día siguiente es de 1 día hábil. La entrega internacional tarda hasta 2 semanas dependiendo del destino y el despacho de aduanas. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a la mayoría de los países fuera de los Estados Unidos con una tarifa fija de $40.00. Tenga en cuenta que usted es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa aplicada por su país.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos devoluciones gratuitas de 30 días en todos los pedidos elegibles de EE. UU. Si algo no está bien, contáctenos en info@bethlehemhandicrafts.com con su número de pedido y le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución prepagada. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de reembolso.

¿Qué pasa si mi pieza llega dañada?

Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en info@bethlehemhandicrafts.com con fotos del artículo y del embalaje. Reemplazaremos la pieza o emitiremos un reembolso completo, incluyendo todos los gastos de envío.

¿Cómo debo cuidar mi pieza de madera de olivo?

Nuestras piezas de madera de olivo están recubiertas con una cera selladora suave, transparente y a base de laca para mantenerlas intactas durante el envío y manipulación, asegurar su longevidad y darles un toque de brillo. Mantenga su pieza alejada de la luz solar directa para preservar el color natural de la madera. Desempolve con un paño suave y seco. No use agua ni productos de limpieza.

¿Ofrecen pedidos personalizados?

Sí. Para piezas personalizadas más grandes o diseños especiales, contáctenos en info@bethlehemhandicrafts.com con su idea, dimensiones y plazos. Trabajamos con iglesias, escuelas, parroquias y compradores individuales en encargos personalizados.

¿Ofrecen precios al por mayor para minoristas?

Sí. Si opera una tienda de regalos católicos, una librería parroquial o un minorista de artículos religiosos, ofrecemos precios al por mayor. Consulte nuestra página de ventas al por mayor para solicitar una cuenta de mayorista.

¿Qué nombre aparecerá en mi extracto bancario?

Bethlehem Handicrafts es el nombre que aparecerá en su extracto cuando nos compre.

¿Cómo puedo contactarlos?

La forma más rápida es por correo electrónico a info@bethlehemhandicrafts.com. Respondemos en un día hábil, de lunes a viernes. También puede comunicarse con nosotros por teléfono:

Llamada gratuita: 1-844-999-HOLY (4659)
Oficina: 720-201-7193

Horario comercial: de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM, hora de la montaña.